Avez-vous déjà entendu parler du système CRM intégré ? L’utilisez-vous dans vos activités professionnelles quotidiennes ? Pouvez-vous énumérer les applications tierces que vous intégrez dans votre solution CRM d’entreprise ? Le système CRM intégré aide-t-il votre entreprise à mener ses opérations sans heurts ? La majorité des entreprises répondent par simplement ainsi : pourquoi devrais-je adopter les solutions CRM intégrées ? Quels sont les avantages de son utilisation et quel type d’applications commerciales dois-je intégrer dans mon système CRM actuel ? Voici les réponses à toutes vos questions. Tout d’abord, investir dans les différents types de logiciels et de solutions afin de gérer votre entreprise avec succès et efficacité représente une tâche lourde et coûteuse pour les entreprises de toutes tailles. En outre, en investissant votre argent dans les différentes applications destinées aux professionnels peut conduire votre entreprise à abuser des données commerciales confidentielles et à prendre de mauvaises décisions d’affaires. Cependant, en adoptant la solution CRM intégrée, les entreprises prennent des décisions commerciales éclairées rapidement et efficacement. De plus, à partir des précieuses données commerciales, vous générer les rapports de vente analysés, les rapports sur les clients et les rapports financiers, etc. Cela aidera votre entreprise à montrer comment votre entreprise a été performante et quels sont les domaines dans lesquels elle a besoin d’une amélioration. En effet, incorporer les multiples applications commerciales dans le système CRM aide votre entreprise à améliorer la productivité du travail au sein de l’organisation, à augmenter la rentabilité, à réduire la duplication des données et à gérer les nouvelles opportunités de vente d’une meilleure manière. Le système CRM intégré offre plusieurs avantages uniques aux entreprises. En voici quelques-uns.
1. Amélioration de la fonctionnalité de l’entreprise
La solution intégrée du logiciel d’entreprise avec CRM peut aider votre entreprise à effectuer facilement les différents types de tâches. Cela aide aussi les différents départements au sein de votre organisation commerciale à visualiser, accéder et partager facilement les données ou les documents à partir de la base de données CRM centralisée ainsi que la solution intégrée profite fortement aux entreprises en minimisant la duplication des données, en fournissant une version improvisée pour traiter les devis et en collectant avec précision les données CRM et en augmentant la visibilité des données.
2. Développer une approche globale vers la gestion des clients
En utilisant d’une solution CRM et entreprise intégrée, votre entreprise peut développer une approche globale vers la gestion des clients qui peut se traduire par l’obtention de connaissances plus approfondies sur les goûts, les aversions, les intérêts, les besoins, les préférences, les goûts du prospect, son comportement en ligne, son historique d’achat, ses informations personnelles, son historique de navigation et ses coordonnées. Vous pouvez utiliser ces informations pour analyser et afficher facilement les détails complets du client sur un tableau de bord CRM unique ainsi que pour faire des prévisions sur les événements futurs et résoudre les problèmes liés à l’entreprise.
3. Facile à mettre en œuvre
Investir et mettre en œuvre votre argent sur de nouveaux systèmes CRM est toujours un travail risqué pour les entreprises, car elles doivent former les employés afin qu’ils s’adaptent au système. C’est aussi vraiment un processus coûteux en temps et en argent pour les entreprises. Cependant, l’adoption de la solution intégrée s’est avérée plus économique pour les entreprises, car elle peut vous aider à réduire le coût de la formation de vos employés et dans le même temps, ce sera une tâche facile pour vos employés d’apprendre et d’adopter la solution dans les opérations commerciales quotidiennes.
4. Fournir des métriques précises
L’utilisation du système CRM intégré offre à votre entreprise des mesures précises. Les données clients obtenues par le biais de la solution intégrée peuvent être facilement suivies et contrôlées tout au long du cycle de vie du client et ainsi que de visualiser la vue des données clients à 360° à travers tous les départements tels que les ventes, le marketing, les opérations RH, l’informatique et le service client. Ces mesures précises sur les clients aident votre entreprise à prendre des décisions commerciales rapides et à décider des plans d’affaires futurs. Vous pouvez même combiner les autres applications tierces dans le système CRM intégré, telles que Google Contacts, Calendriers, logiciel d’automatisation du marketing, etc. Mais, avant d’adopter la solution intégrée, il est toujours préférable de développer une meilleure compréhension de la façon dont elle profitera à votre entreprise.