Nous formons un réseau qui bouge, qui relie, qui sert des millions de voyageurs chaque jour. Et vous, vous aimez quand tout s’organise avec fluidité, sans frictions inutiles, n’est-ce pas La RATP, présente dans 14 pays, s’appuie sur Urbanweb pour que chacun de nous gagne en clarté, en réactivité et en autonomie au quotidien. Bus, métro, tramway, planning, messages internes, informations RH : tout converge au même endroit, à portée de main.
Urbanweb, c’est notre point de ralliement digital : une messagerie professionnelle personnalisée, un accès simple à nos outils, un environnement pensé pour nous simplifier la vie. Et vous, vous seriez partant pour centraliser vos échanges, vos documents et vos démarches RH sans courir après dix liens différents
Urbanweb : ce que propose la plateforme
Nous avons voulu un espace qui nous parle et vous accompagne dans les moments où tout s’accélère. Agenda, courriels, profil salarié, actualités internes, informations pratiques : tout se synchronise et vous suit, au bureau comme en déplacement. Un matin, on pense à Marie, RH à Nation. Embouteillage monstre, réunion à 9 h, sueur froide. Elle ouvre Urbanweb sur son smartphone, réorganise sa réunion en deux gestes, prévient les invités via la messagerie. Personne ne s’est déplacé pour rien, tout le monde a gagné du temps. Ce jour-là, elle nous a dit en souriant : « Franchement, on respire mieux quand tout est au même endroit. »
Nous restons connectés à la vie de l’entreprise avec les actus internes et les informations utiles. Nous retrouvons en un clin d’œil le calendrier des tâches, l’emploi du temps, les plannings de congés, ainsi que les communiqués de la direction. Et si vous aviez, vous aussi, envie d’y voir clair dès le lundi matin Urbanweb intègre un espace libre-service RH avec authentification, l’accès aux services Réseau Bus et à la pose TC, la gestion des bourses d’emploi, les commandes d’habillement, la partie finances personnelles et les commandes livrées directement depuis la plateforme. Le but : tout traiter sans paperasse dispersée. Comparaison des services Urbanweb
| Services proposés | Avantages | Accessibilité |
|---|---|---|
| Messagerie électronique | communication fluide entre salariés | adresse personnelle RATP dédiée aux échanges pro |
| Gestion des agendas | organisation et planification sans frictions | accès à distance depuis tout appareil |
| Informations personnelles | mise à jour simple et sécurisée | contrôle direct par l’employé |
| Actualités de l’entreprise | gain de temps et vision claire des priorités | notifications régulières |
| Espace RH libre-service | accès sécurisé aux services Réseau Bus et pose TC | authentification intégrée |
| Commandes et livraisons | parcours de commande simplifié, suivi intégré | depuis votre session Urbanweb |
Comment créer son espace Urbanweb ?
On avance ensemble, étape par étape. Vous avez un smartphone, une tablette ou un ordinateur connecté à Internet Et si on activait votre accès tout de suite Commencez par demander à votre responsable RH un code de connexion. Ensuite, rendez-vous sur le portail Web mail de la RATP via urbanweb.ratp.net, depuis Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox. Saisissez votre numéro de compte matriculaire, tapez votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter pour activer votre compte. Simple, net, efficace.
Comment se connecter à Urbanweb ?
Deux chemins, selon vos habitudes : accès direct via urbanweb.ratp.net, ou authentification via l’intranet Urbanweb Heimdall sur www.heimdall.ratp.net. Vous entrez votre identifiant et votre mot de passe, puis vous validez. Parfois, un détail bloque et ça agace, on le sait. Alors, on vous a préparé un pense-bête pratique avant de passer aux solutions détaillées.
- Mot de passe oublié : passez par le lien dédié et réinitialisez par mail ou par SMS.
- Compte bloqué : contactez le service client ou votre RH pour un déblocage sécurisé.
- Connexion impossible : attendez quelques minutes, le temps que les améliorations se finalisent.
- Pavé numérique capricieux : changez de navigateur et videz historique et cookies.
Mot de passe oublié ?
Vous ne vous souvenez plus du sésame Nous avons tous vécu ce moment. En bas du formulaire de connexion, cliquez sur mot de passe oublié, saisissez votre adresse mail et les informations demandées. Vous recevez un nouveau mot de passe par mail. Si vous préférez le SMS, choisissez réinitialiser via SMS pour une récupération express.
Compte bloqué ?
Cela arrive lors d’une sécurité renforcée. Dans ce cas, nous vous invitons à joindre le service client via le formulaire de contact, ou votre responsable RH. Un conseiller vous rappelle rapidement par mail ou téléphone. On règle ça ensemble.
Connexion impossible ?
Votre identifiant est correct, votre mot de passe aussi, et l’accès refuse de s’ouvrir Rassurez-vous : des opérations d’amélioration des services entraînent parfois une courte indisponibilité. Attendez quelques minutes et relancez la connexion.
Dysfonctionnement du pavé numérique ?
Si votre navigateur n’est pas pleinement compatible, l’accès Urbanweb se bloque parfois au moment de saisir les chiffres. Changez de navigateur, puis effacez l’historique et les cookies. La plupart du temps, tout rentre dans l’ordre immédiatement.
Comment installer et utiliser Urbanweb sur son mobile ?
Vous bougez beaucoup entre dépôts, stations, chantiers, réunions Nous aussi. L’app Urbanweb sur App Store et Google Play Store vous suit partout. Installez-la, connectez-vous avec vos identifiants, et retrouvez l’essentiel dans votre poche. Messagerie, documents, notifications, commandes, tâches : tout est là, prêt quand vous l’êtes. Avantages de l’application mobile Urbanweb
| Fonctionnalités de l’application | Avantages pour les utilisateurs | Disponibilité |
|---|---|---|
| Messagerie instantanée | communication rapide et fluide | iOS et Android |
| Accès aux documents | consultation des documents importants à tout moment | App Store et Google Play Store |
| Notifications en temps réel | vous restez informé sans retard | bibliothèques d’apps officielles |
| Gestion des commandes | commande et suivi en quelques gestes | smartphones et tablettes |
| Suivi des tâches | planification et avancement en mobilité | interface claire et intuitive |
Innovation et digitalisation
À la RATP, nous avançons avec des outils numériques qui vous rendent service au quotidien. Urbanweb embarque l’intelligence artificielle et l’analyse de données pour une expérience plus personnelle, plus utile, plus réactive. Sécurité renforcée, fiabilité de l’information, décisions plus rapides pour les équipes : vous gagnez du temps, nous gagnons en qualité d’organisation. Et si la bonne info arrivait à vous au moment précis où vous en avez besoin
Urbanweb en 2025
En 2025, Urbanweb s’est affirmé comme un véritable écosystème de travail. Accès instantané aux outils collaboratifs, tableaux de bord interactifs pour les RH, analyses prédictives pour anticiper formations et compétences : nous pilotons mieux, vous avancez plus sereinement. Nous avons renforcé la cybersécurité pour protéger ce qui compte, et intégré des modules bien-être : gestion du stress, conseils santé, initiatives de télétravail. Vous participez à des webinaires, suivez vos formations en ligne, visualisez votre progression en temps réel.
Ça change la donne, non Une idée d’amélioration Vous la soumettez dans l’espace dédié. Des projets naissent, s’évaluent, et quand ça tient la route, ils passent en production. On sent l’énergie collective quand chacun a la place d’agir. Et parce que notre responsabilité environnementale nous tient à cœur, Urbanweb encourage des pratiques plus sobres : réduction des déchets, conservation des ressources, initiatives vertes portées par les équipes. Moins de gaspillage, plus d’impact utile. Alors, on continue ensemble Vous avez une envie, un besoin, une question Nous sommes là, et Urbanweb aussi, pour vous aider à faire votre travail avec clarté, confiance et simplicité.